Sıkça Sorular Sorular

1. Sitenizde kargo ücreti ne kadar?

Sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 11,99 TL'dir. Ayrıca 50 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti bulunmamaktadır.

2. Kapıda ödeme için ekstra bir ücret ödemem gerekli midir?

1000 TL’ye kadar olan siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneğimizden faydalanabilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 10,99 TL'dir. Siparişinizde kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.

3. Kapıda ödeme siparişi nasıl oluşturabilirim?

Sepet ve adres adımından ilerleyip ödeme ekranına geliniz. Ödeme ekranında “Kapıda Ödeme” seçeneğine tıklayınız. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için üyelik hesabı oluşturmanız ve adrese teslimat seçeneğini seçmeniz gerekmektedir. Siparişiniz tamamlanmadan önce sms ile onay alınacaktır. Lütfen cep telefonu numaranızı giriniz. Sms ile onay şifreniz hemen gönderilecektir. Bu şifreyi girip siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Onay alınmaması halinde siparişiniz işleme alınmayacaktır.

4. Nasıl sipariş verebilirim?

Beğendiğiniz bir ürünün, rengini ve bedenini seçtikten sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayınız. Alışverişi tamamla diyerek giriş bölümünden kullanıcı girişi yapabilir, üye olabilir ya da üye olmadan devam edebilirsiniz. Alışverişinizi tamamlamak için teslimat seçeneğinizi belirledikten sonra ödeme ekranına ilerleyip tercih ettiğiniz ödeme seçeneğimiz ile siparişinizi oluşturabilirsiniz. Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 1-6 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).

5. Siparişim ne zaman gelir?

Biz BRZ Grup olarak siparişleri en geç 48 saat içinde kargoya veriyoruz. Tahmini teslimat süresi, bulunduğunuz adrese göre 1-6 iş günü arasında değişkenlik gösterecektir (Pazar günleri ve resmi tatiller hariçtir).

6. Kargomu nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size bilgilendirme amaçlı e-mail göndereceğiz. E-mailin içerisindeki kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp ilgili siparişin kargo takip linkini tıklayarak kargonuzu takip edebilirsiniz.

7. Aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 30 gün içinde mağazamızdan iade edebilir ya da [email protected] mail adresine durumu bildirip size vereceğimiz kargo kodu ile ürünü ücretsiz iade edebilirsiniz.

8. Sitenizden aldığım ürünleri mağazadan iade edebilir miyim?

Sitemizden alınan ürünleri faturanız ile birlikte 30 gün içerisinde mağazamıza iade edebilir ya da 90 gün içinde mağazamızda değişimini yapabilirsiniz. İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır.